歲月更迭,，溫情不減歷久彌新,。在新的一年，建業(yè)物業(yè)在為業(yè)主守護(hù)幸福生活的路途上不斷前行,。

1月期間，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)共涌現(xiàn)出好人好事669件,，其中收到錦旗151面,、感謝信134封、其他致電表揚(yáng)等384次,。

暖心故事一

1月11日早上7點(diǎn)多,，偃師·建業(yè)森林半島貼心管家程雪琳正在送孩子上學(xué)的途中，突然接到20號樓二單元某業(yè)主的電話,，反映家中廚房有滲水現(xiàn)象,。雖然還未到上班時間，但程雪琳依然選擇趕到小區(qū)。

經(jīng)過排查,，程雪琳初步判斷此次滲水為樓上漏水導(dǎo)致,。經(jīng)過樓上各層業(yè)主自查，加上程管家逐層對水閥進(jìn)行檢查,，終于在22樓發(fā)現(xiàn)漏水源,。原來，此次漏水原因是22樓水龍頭被凍裂,，加之水閥未關(guān),，導(dǎo)致樓下各層均出現(xiàn)滲水情況。程管家急忙聯(lián)系保潔員前來協(xié)助清理積水,。由于漏水時間較長,，積水較多，大家前前后后清理了將近兩個小時才處理完畢,。此次漏水造成滲漏層數(shù)較多,，但因處理及時，且多數(shù)業(yè)主家尚未開始裝修,，造成的損失較小,。

事后，20號樓業(yè)主對管家程雪琳盡職盡責(zé),、積極處理問題的工作態(tài)度表示肯定,，對建業(yè)物業(yè)的反應(yīng)能力、善后能力贊不絕口,。

暖心故事二

1月1日,，鄭州·建業(yè)春天里監(jiān)控專員趙書紅在監(jiān)控視頻中發(fā)現(xiàn)，15號樓某業(yè)主家中2歲多的孩子在-2℃的天氣下,，光著身子邊哭邊在園區(qū)游蕩,，趙書紅立刻聯(lián)系貼心管家張斌前往現(xiàn)場。

找到孩子后,，張斌立刻脫下自己的外套把他裹住,，抱進(jìn)辦公室取暖，并第一時間給孩子家長打電話通知,。經(jīng)過了解發(fā)現(xiàn),，當(dāng)天孩子家長臨時出門辦事，留下孩子獨(dú)自在家,。孩子睡醒后哭著四處尋找家人,，沒穿衣服便下了樓。業(yè)主匆匆趕回后,，發(fā)現(xiàn)孩子正緊緊依偎在張斌的懷中,，頓時十分感動,。次日，業(yè)主將一面上書“服務(wù)為民,，盡職盡責(zé)”八個大字的錦旗送到張斌手中,，對張斌負(fù)責(zé)任的服務(wù)態(tài)度表示肯定。

暖心故事三

12月17日,，南陽·建業(yè)凱旋廣場物業(yè)服務(wù)中心前臺張颯接到業(yè)主電話,，表示母親一人在家突感不適，情況十分危急,。張颯快速響應(yīng),，立即通知管家王獻(xiàn)勇和楊陽、禮兵隊(duì)長王明獻(xiàn),、保潔主管韓俊玲前去家中查看情況,。

因情況緊急，管家王獻(xiàn)勇與業(yè)主溝通后得知業(yè)主家房門的智能鎖密碼,，打開房門發(fā)現(xiàn)業(yè)主母親倒在地上,，意識模糊、口齒不清,，已經(jīng)無法行動,。王明獻(xiàn)立刻撥打120求助，隨后安排禮兵曹寶慶為救護(hù)車引路,，疏導(dǎo)交通,，確保救援道路暢通，為業(yè)主母親就醫(yī)爭取時間,。隨后，王明獻(xiàn)將業(yè)主母親背下樓并送上救護(hù)車,，并一同前往醫(yī)院,，配合醫(yī)生的救治工作。半小時后,，業(yè)主家人陸續(xù)趕到醫(yī)院,，王明獻(xiàn)才放心地返回工作崗位。

經(jīng)過醫(yī)生檢查,，業(yè)主母親被確診為腦梗,。主治醫(yī)生表示，腦梗的黃金搶救時間為4小時,，建業(yè)物業(yè)工作人員為病人的搶救贏得了寶貴時間,，值得點(diǎn)贊！

近日,，業(yè)主母親康復(fù)出院后,，專程到物業(yè)服務(wù)中心送上錦旗一面,、感謝信一封，她充滿感激地說：“建業(yè)物業(yè)人的擔(dān)當(dāng)和真情值得全體業(yè)主信賴,?！?

暖心故事四

12月30號下午,平頂山·建業(yè)桂園禮兵劉玉陽正在門崗值班，17號樓1單元的業(yè)主任奶奶焦急地前來求助,。

經(jīng)過溝通了解,，任奶奶當(dāng)天乘坐公交車回到小區(qū)，由于著急下車,，錢包等隨身攜帶的物品被遺忘在了公交車上,。等到任奶奶回想起來，公交車已經(jīng)走遠(yuǎn),，她頓時著急萬分,。

劉玉陽詳細(xì)詢問了任奶奶坐車的時間和路線，并查詢到了公交公司的電話,，在與公交公司客服反復(fù)溝通后,，最終鎖定了任奶奶乘坐的那班公交車。經(jīng)過確認(rèn),，任奶奶的物品已經(jīng)被公交車司機(jī)存放在公交公司調(diào)度室,。劉玉陽連忙將這個喜訊告訴任奶奶，隨后他向禮兵隊(duì)長匯報(bào)了這一情況,，與其他禮兵同事?lián)Q崗后,，前往公交公司幫忙取回了任奶奶的失物。

當(dāng)劉玉陽把物品完好無損地送回任奶奶手中時,，任奶奶熱淚盈眶,，拉著禮兵劉玉陽的手感慨地說：“你真是我們當(dāng)代的活雷鋒！”

事后,，任奶奶特地為劉玉陽送來錦旗一面,，對他的盡職盡責(zé)的工作態(tài)度表示再次感謝。

暖心故事五

12月21日冬至這天,，西平·建業(yè)森林半島業(yè)主董先生收到了管家何利平送來的熱騰騰的慰問餃子,，董先生和老伴感動得直掉淚。

原來就在前幾天,，何利平在園區(qū)碰到了遛彎的董先生,，便上前詢問近期為什么沒有見到董先生的老伴。董先生表示,，老伴最近生病臥床休養(yǎng),，近期都沒辦法出門。沒想到何利平將此事默默記在心中,，并第一時間與小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人武鈺杰一起拎著牛奶,、雞蛋等慰問品入戶探望,。平時，何利平更是隔三差五前去探望,，詢問有沒有需要幫助的地方,。

有這樣貼心、溫馨的管家,，董先生不禁感嘆道：“住建業(yè),，真好！”

暖心故事六

1月2日,，周口·建業(yè)聯(lián)盟新城物業(yè)服務(wù)中心接到75號樓業(yè)主李先生的求助電話,，稱自己身患腦梗、70歲的父親于12月31日在周口市川匯區(qū)交通路附近走失,，雖然已經(jīng)報(bào)警,，但是找尋兩天未果，情急之下,，他只好向物業(yè)服務(wù)中心求助,，希望物業(yè)全力配合警方一起找尋家人。

管家武金豪了解情況后,，立即向片區(qū)經(jīng)理張明華匯報(bào)情況,，在領(lǐng)導(dǎo)的支持下召集周口建業(yè)物業(yè)全體員工轉(zhuǎn)發(fā)尋人啟事，同時通知所有在管小區(qū)物業(yè)工作人員協(xié)助警方對周圍進(jìn)行排查,。后來,，經(jīng)過一天的努力，警察終于在建業(yè)·建業(yè)壹號城邦附近找到業(yè)主父親,，并將其安全送回業(yè)主家中,。

為了表達(dá)對物業(yè)工作人員的感謝，業(yè)主李先生特意撥打400-9617777服務(wù)熱線,，表達(dá)對物業(yè)工作的肯定和贊揚(yáng),， 

暖心故事七

1月21日下午，周口·建業(yè)春天里9號樓10層某業(yè)主來到物業(yè)服務(wù)中心,，為貼心管家位海朋送上一面錦旗，以此表達(dá)感激之情,。

11月22日下午5點(diǎn)左右,，管家位海朋在巡視園區(qū)時發(fā)現(xiàn)9號樓10層業(yè)主家中有黑煙冒出，他第一時間撥打119報(bào)警電話,，并聯(lián)系業(yè)主詢問情況,。由于業(yè)主在老家不能及時趕回，位海朋便立刻安排管家李凱,、禮兵許書建,、劉站起,、維修工邵國富前來幫忙。當(dāng)時業(yè)主家中濃煙滾滾,，能見度不足一米,，很難找到火源。位海朋及李凱,、許書建,、劉站起等人在做好防護(hù)的情況下，數(shù)次進(jìn)入業(yè)主家中尋找起火點(diǎn),，最終在主臥室中發(fā)現(xiàn)火源,。邵國富隨即組織禮兵打開消防水管進(jìn)行滅火。在大家的共同努力下,，消防員到來之前,，火情得到控制。位海朋將現(xiàn)場情況第一時間拍照發(fā)給業(yè)主,，并組織在場人員為業(yè)主家中善后,。經(jīng)了解后發(fā)現(xiàn)，失火原因是裝修工人在業(yè)主家抽煙,，將煙頭隨后丟在床上點(diǎn)燃被子引發(fā)火災(zāi),，還好管家第一時間發(fā)現(xiàn)，守護(hù)了業(yè)主財(cái)產(chǎn)安全,。

業(yè)主從老家匆匆趕回后,，對建業(yè)物業(yè)處理火情的速度和不顧個人安危、盡一切可能減少業(yè)主家損失的服務(wù)精神表示感動,，對每一位物業(yè)工作人員的盡職盡責(zé)表達(dá)了由衷的感謝,。

暖心故事八

1月14日，400－9167777服務(wù)熱線接到杞縣·建業(yè)花園里業(yè)主趙女士打來的表揚(yáng)電話,，特別感謝貼心管家孫立潔給予的熱情幫助,。

由于不太了解維修基金的辦理流程，業(yè)主2019年在郵儲銀行繳納維修基金后便以為一切已辦妥,，將收據(jù)隨手丟棄,。2020年12月1日，趙女士接到交房通知時才知道,，要拿銀行收據(jù)去房管局換取發(fā)票后,，維修基金才算繳納完結(jié)。趙女士急忙趕到銀行查詢明細(xì),，但因時日已久,，銀行工作人員無從查起，且不針對個人開展查詢業(yè)務(wù),，趙女士無功而返,。

12月25日,，管家孫立潔在排查未交房明細(xì)時了解到此事，便連忙聯(lián)系銀行與房管局,，捋清整個事情的流程,，幫助孫女士按照要求補(bǔ)收據(jù)、換發(fā)票,。幾經(jīng)周折,，2021年1月14日，孫立潔終于幫趙女士拿到維修基金發(fā)票,，并順利完成交房手續(xù),。

事后，孫女士感慨地表示,，當(dāng)初很多熟人都表示解決此事有難度,、太麻煩，無人愿意幫忙,，沒想到尚未謀面的貼心管家卻不厭其煩地?cái)?shù)次打電話溝通,，關(guān)心事情辦理的進(jìn)度，讓人心生溫暖,。建業(yè)物業(yè),，不愧是有溫度的物業(yè)。

在平凡的崗位上日復(fù)一日的工作,，付出的是真心,，收獲的是信任。2021年,，建業(yè)物業(yè)將繼續(xù)提供品質(zhì)服務(wù),，讓業(yè)主感受身邊最熟悉的溫暖。